Community management et relation client

LES RÉSEAUX SOCIAUX ONT PRIS UNE PLACE IMPORTANTE DANS LA RELATION CLIENT. IL FAUT AVOIR LA BONNE RÉACTION FACE À DIFFÉRENTS CAS DE FIGURE TELS QUE CRITIQUES CLIENTS, SAV NÉGATIF, ETC...

Durée de la formation 1 jour - 7h
Lieux Paris, Bordeaux, Lyon, Nantes, Orléans, Tours
Tarif 460€


Les prix affichés sont HTva - TVA 21% en Belgique et 17% au Luxembourg

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 Pour qui 

Dirigeants d’entreprises, nouveaux et futurs entrepreneurs, cadres, gestionnaires et toute personne souhaitant approfondir ses connaissances.

 Pré-requis de la formation Community management et relation client

Aucun prérequis n’est demandé pour cette formation.

 Objectifs de la formation Community management et relation client

* Connaître le web, son utilisation et ses grands principes
* Connaître les médias sociaux et leurs utilisations
* Connaître les réseaux sociaux et leurs utilisations
* Savoir utiliser les réseaux sociaux dans une stratégie d'entreprise
* Maîtriser les clés de l'experience client 
* Savoir créer et entretenir son e-réputation
* Connaître les principes du community management
* Maîtriser les règles d’or du community management
* Savoir établir un plan de publication

 Programme de la formation Community management et relation client

* Historique du web et grands principes du web
* Définition des médias sociaux et panorama de ceux-ci
* Distinction entre réseaux sociaux et médias sociaux
* Définition des réseaux sociaux, des utilisations et des utilisateurs
* Enjeux pour les entreprises, expérience client et notoriété
* Définition du community manager, missions, moyens
* Règles d’or et bonnes pratiques du community manager

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Calendrier des formations

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Matwork I

24-25 Août 2019 / 31 Août 2019 - 01 Septembre 2019
Lyon

Matwork II

24-25 août 2019
Namur

Matwork II

du 24 au 25 août 2019
Paris

Reformer I

du 24 au 27 août 2019
Lyon

Petit Matériel

26-27 aout 2019
Namur

Petit Matériel

du 26 au 27 août 2019
Paris

LF'Boxe

du 28 au 29 septembre 2019
Paris

Module de Base

28-29 septembre et 12-13 octobre 2019
Luxembourg

Module de Base

12-13 et 26-27 octobre 2019
Namur

LF'Boxe

19-20 octobre 2019
Luxembourg

Module de Base

30 novembre-1 décembre et 14-15 décembre 2019
Bruxelles

Module de Base

4-5 et 18-19 janvier 2020
Luxembourg

Relaxation III

24-25 aout 2019
Bruxelles

Yoga Pilates

du 24 au 25 août 2019
Marseille

Yoga Intermédiaire

07-08 et 21-22 Sept 19
Luxembourg

Yoga Pilates

du 7 au 8 septembre 2019
Paris

Relaxation I

du 14 au 15 septembre 2019
Nantes

Yoga Fondamental

14-15 et 28-29 septembre et 12-13 octobre 2019
Luxembourg


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