Community management et relation client

LES RÉSEAUX SOCIAUX ONT PRIS UNE PLACE IMPORTANTE DANS LA RELATION CLIENT. IL FAUT AVOIR LA BONNE RÉACTION FACE À DIFFÉRENTS CAS DE FIGURE TELS QUE CRITIQUES CLIENTS, SAV NÉGATIF, ETC...

Durée de la formation 1 jour - 7h
Lieux Paris, Bordeaux, Lyon, Nantes, Orléans, Tours
Tarif 460€


Les prix affichés sont HTva - TVA 21% en Belgique et 17% au Luxembourg

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 Pour qui 

Dirigeants d’entreprises, nouveaux et futurs entrepreneurs, cadres, gestionnaires et toute personne souhaitant approfondir ses connaissances.

 Pré-requis de la formation Community management et relation client

Aucun prérequis n’est demandé pour cette formation.

 Objectifs de la formation Community management et relation client

* Connaître le web, son utilisation et ses grands principes
* Connaître les médias sociaux et leurs utilisations
* Connaître les réseaux sociaux et leurs utilisations
* Savoir utiliser les réseaux sociaux dans une stratégie d'entreprise
* Maîtriser les clés de l'experience client 
* Savoir créer et entretenir son e-réputation
* Connaître les principes du community management
* Maîtriser les règles d’or du community management
* Savoir établir un plan de publication

 Programme de la formation Community management et relation client

* Historique du web et grands principes du web
* Définition des médias sociaux et panorama de ceux-ci
* Distinction entre réseaux sociaux et médias sociaux
* Définition des réseaux sociaux, des utilisations et des utilisateurs
* Enjeux pour les entreprises, expérience client et notoriété
* Définition du community manager, missions, moyens
* Règles d’or et bonnes pratiques du community manager

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 Validation du module Community manager et relation client

La validation de ce module demande la réussite au QCM d'évaluation

 Dates de formation Community manager et relation client 

BORDEAUX ORLÉANS
Dates à venir prochainement Dates à venir prochainement
LYON PARIS
Dates à venir prochainement Dates à venir prochainement
NANTES TOURS
Dates à venir prochainement  Dates à venir prochainement

Calendrier des formations

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Femme Enceinte & Sénior

16 et 17 Décembre 2017
Nancy

Petit Matériel

16-17 Décembre 2017
Paris

Petit Matériel

16-17 Décembre 2017
Toulouse

Pilates Enfant

16-17 décembre 2017
Lyon

Pilates Post-thérapie

16 et 17 Décembre 2017
Bordeaux

Matwork I

26-29 décembre 2017
Lyon

Module de Base

6-7 et 20-21 janvier 2018
Bruxelles

Module de Base

13-14 et 27-28 Janvier 2018
Paris

Module de Base

3-4 et 17-18 février 2018
Liège

Module de Base

10 au 13 Février 2018
Lyon

Module de Base

3-4 et 17-18 mars 2018
Luxembourg

LF'Bike

17-18 mars 2018
Liège

Yoga Fondamental

13-14, 20-21 Janvier et 03-04 Février 2018
Marseille

Relaxation III

27-28 janvier 2018
Bruxelles

Yoga F.enceinte, sénior & enfant

03-04 et 17-18 février 2018
Paris

Yoga Fondamental

10-11 et 22-25 Février 2018
Bordeaux

Yoga Intermédiaire

10-11 février et 3-4 mars 2018
Luxembourg

Yoga Base

13-14 février 2018
Bruxelles


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